Défini comme du marketing direct, l’e-mailing est utilisé pour les opérations de prospection, de promotion, de fidélisation, de lettre d’information … C’est de la publicité d’email.
De plus en plus utilisé comme support de vente, l’e-mail permet une grande diversité multimédia (illustrations, animations, vidéos).
A quoi sert l’e-mailing ? Cela permet tout simplement à l’internaute prospect d’utiliser l’interactivité du web pour en savoir plus sur l’offre ou les produits proposés. Pour cela, la campagne doit être réfléchie dans sa globalité : réception de l’e-mail, visualisation des contenus puis scénarios possibles (clics vers un site, une partie du site, accès à un questionnaire en ligne …).
Par exemple la veille des soldes, Carrefour Online se permet de satisfaire les internautes qui recherchent les bonnes affaires en proposant une sélection de promotions sur des références à commander en ligne.
Ou bien, à l’approche de la Saint-Valentin, Auchan met en avant son offre de menus à commander en ligne et l’enseigne pousse également une sélection de 6 cadeaux à la mode.
Super-U propose du travail à ses clients. L’enseigne n’hésite pas à faire la promotion de son nouveau site de recrutement par mail auprès de ses consommateurs.
Les avantages des e-mailings sont multiples : ils permettent de toucher rapidement le prospect sur sa boite électronique professionnelle ou personnelle. De plus c’est un moyen de communication peu coûteux et interactif…
L’e-mailing a aussi ses inconvénients. Beaucoup d’utilisateurs refusent de s’abonner à une newsletter par crainte du spamming. De plus, il n’est pas évident de réaliser un e-mail qui soit à la fois attractif, pertinent, interactif et design.
L’e-mailing adopté par la grande distribution reste néanmoins un bon moyen pour attirer les consommateurs.
Tristan Bierry, SUP 2
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